曾經是明祥傳播的小吳 (小吳老師) 09491512

台灣版小米AI音箱 無法播放 KKBOX
台灣版小愛音箱APP 無法播放 KKBOX
台灣版小愛同學 無法播放 KKBOX

● 2018.12.18 首賣，買了第一個 台灣版小米AI音箱，覺得還不錯，於是。
● 2018.12.30 再次，又買了一個 台灣版小米AI音箱，送給媽媽用，讓她講講話，就可以請小愛同學，開燈、開電扇、提醒她幾分鐘後關瓦斯、提醒她哪一天幾點回診，但是最常用的功能就是聽歌曲。

● 2019.01.21 這天，媽媽傳了訊息說：小愛同學不會放歌，但是會開燈/關燈。
● 我遠端用我的手機，開啟【小愛音箱APP】測試了一下，其它遙控電器的功能都正常，唯獨媽媽最常用的功能 小愛同學【聽歌曲】，竟然【啞巴了】，馬上懷疑歌曲來源【KKBOX怎麼了?】。

● 後來使用我的手機，開啟【小愛音箱APP】直接在首頁點按歌曲來播放，竟然沒有一首可以被點播成功，清單中的歌曲，按它都沒反應。

● 一般使用小愛音箱APP來播放，要出現【紅色字】，才是音樂播放中。

● 使用手機，開啟【小愛音箱APP】，在首頁竟然也【沒有播放鈕】。

● 使用手機，開啟【小愛音箱APP】，在首頁竟然也【沒有播放中的歌曲名稱】。

● 一般使用小愛音箱APP來播放 KKBOX，要出現【播放鈕+播放中的歌曲名稱】。

● 進入 小愛音箱APP →我的 →【KKBOX】去查看我的KKBOX帳號，看看有沒有問題?

● KKBOX頁面 顯示 我的KKBOX帳號是【白金會員】表示授權是正常的。

● 直接開啟【KKBOX APP】 播放一切正常。

● 原來是小米在調整與KKBOX伺服器的連結，竟然沒有任何通知，前後大約有四小時無法聽歌，希望能補償四小時。

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● 另外，如果你新買的台灣版小愛同學播放KKBOX，每一首歌只能播30秒鐘，可以試試以下方法來解決。
● 另外，如果你新買的台灣版小米AI音箱無法連KKBOX，可以試試以下方法來解決。

● 解決方法一：
◎ 在已安裝小愛音箱APP的手機，必須也安裝一個 KKBOX APP。
◎ 然後先開啟KKBOX APP，再開啟小愛音箱APP。
◎ 之後小米AI音箱，可以順利播歌了。

● 解決方法二：
◎ 在手機開啟小愛音箱APP。
◎ 進入小愛音箱APP後，點按右下角的【我的】。
◎ 進去【我的】頁面中，點按【解除綁定】。
◎ 解除綁定後，再重新登入一次小米帳號。
◎ 可以了，KKBOX帳號也不需要重新登入，可以順利播歌了。

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轉貼 KKBOX 官網說明
https://help.kkbox.com/tw/zh-tw/technical/technical-others/2390

【 小愛智慧音箱 】未取得贈送天數 / 未在小愛音箱APP內看到 KKBOX Plung-in

若您的小愛音箱已經成功綁定 KKBOX 帳號，但呼叫 KKBOX 播歌時，卻僅能播放 30 秒（未取得贈送 180 天數）。請依照下述步驟解除綁定再重新綁定應可順利取得或播放：

1. 請使用 小米台灣地區帳號 並選擇登入台灣地區 小愛音箱 APP（如果從未註冊過小米台灣地區的帳號，建議先下載小愛音箱 APP 的最新版本，並透過小愛音箱 APP 的登入頁面，直接註冊一個小米台灣地區帳號，應可順利綁定並登入使用 KKBOX 帳號。）

2. 開啟小愛音箱 APP，請選擇右下角「我的」。

3. 點選「解除綁定」



4. 依照畫面指定重新搜尋、比對小愛音箱、及設定 WiFi 連線。

5. 完成後綁定後，請再次呼叫小愛同學進行播放，應可正確獲得 180 天 KKBOX 體驗期。

*小米已調整相關設定，建議啟用音箱前先將 APP 更新到最新版本！
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轉貼 KKBOX 官網說明
Q：【 小米AI音箱 】購買超過一台以上音箱可累計贈送天數嗎?
A：如果您有購買超過一台以上的小米音箱，只要在另一台音箱中登入相同的 KKBOX 帳號並按照相同步驟進行領取即可將贈送的天數加到同一組帳號中喔！

Q：【 小米AI音箱 】贈送天數和現有白金會員使用期的剩餘的使用天數,有衝突嗎?
A：

原則上，只要有成功綁定 KKBOX 帳號，小愛音箱所贈送的 180 天都會自動存入您所綁定的 KKBOX 帳號。

如果您目前的帳號中有剩餘的使用天數，系統會自動將天數往後延長，完全不用擔心贈送的天數會和既有剩餘天數重疊到而影響您的使用權益喔！

● 使用儲值卡、或單次購買的 KKBOX 白金會員
系統會自動將天數往後延長，不用擔心贈送的天數會和既有剩餘天數重疊。

● 已是固定每月自動扣款的 KKBOX 白金會員
如果您目前加入的自動扣款方案沒有特殊優惠折扣，您可以有兩種選擇：
1. 暫不退租，先保留贈送的 180 天，待日後自動扣款取消後，系統會自動開始使用這些贈送天數。
2. 先申請終止每月自動扣款，直接先使用小愛音箱所贈送的 180 天，待贈送天數用畢後，再重新訂購每月自動扣款方案。

● 已是固定每月自動扣款的 KKBOX Prime 優惠價白金會員
如果您目前加入的 KKBOX Prime 是期間限定的優惠價方案，為避免日後無法再以目前的優惠價訂購到 KKBOX Prime，建議可考慮將小愛音箱所贈送的 180 天改為使用另一組 KKBOX 帳號來綁定領取。

Q：【 小米AI音箱 】綁定 KKBOX 帳號的操作方式
A：
1. 請至 Google Play 或 App Store 確認下載最新版本的【小愛音箱 APP】並註冊/登入小米台灣地區帳號

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若有小愛音箱相關操作問題，請洽台灣小米反應：

小米官方客服電話：02-21921023 或 小米線上客服

服務時間： 09:00-18:00 含節假日

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以上轉貼 KKBOX 官網說明

小吳老師 整理